Очередной семейный скандал закончился битьем посуды и «переселением» мужа на диван? Не спешите готовить документы на развод! Практически в любой семье конфликты неизбежны, и это вовсе не патологическое явление, а норма.

Начало отношений – это, как правило, любовная эйфория и идеализация партнера. Однако со временем на смену им неизбежно приходит период размолвок и недопониманий. Партнеры начинают видеть друг друга не идеальными возлюбленными, а реальными людьми – со своими особенностями и недостатками.

Если супруги не умеют (или не хотят) слышать друг друга и проговаривать проблемы, то ситуация может развиваться в двух направлениях: партнеры либо сдерживают свое недовольство, либо неумело его выражают.

Варианты активного поведения конфликте могут быть такими:

— обвинить во всем любимого человека (хотя ответственность в отношениях всегда делится на двоих)

— настаивать, что партнер должен сам догадаться об их желаниях и потребностях (перекладывая ответственность за собственное благополучие на другого человека). Такие люди не умеют осознавать, чего хотят, и не умеют просить об этом…

— «махать кулаками после драки». То есть делать выводы о том, что они НЕ хотят, уже по факту (вместо того, чтобы подумать и сказать об этом заранее).

Другой сценарий: влюбленный боится конфликтовать, прячет недовольство… Но и здесь есть свои «подводные камни». Сдерживая себя, человек не показывает свое истинное лицо – а значит, в отношениях он не настоящий! К тому же внутреннее напряжение растет и растет, и со временем либо случается мощный «взрыв», либо человек превращается в ворчуна, который всем всегда недоволен.

Во всех этих случаях поможет семейный психолог. Хороший психолог поможет взглянуть на ситуацию со стороны, покажет возможные пути разрешения конфликта и ресурсы в нем.

Суть в том, что в конфликте партнеры показывают свои негативные чувства. И если другой способен их принять и не отвернуться, то союз продолжается. Ведь в основном люди боятся того, что после выяснения отношений партнер уйдет или отношения испортятся.

Любой конфликт вскрывает, что именно не устраивает одного или обоих партнеров. Важно это услышать, понять потребности друг друга, признать их важными.

Любопытно, что после разрешения конфликта партнеры становятся даже ближе и уже знают, чего ждать друг от друга. А еще конфликты рождают больший интерес к партнеру: союз перестает быть позитивно-плоским и становится более многогранным, эмоциональным и «выпуклым».

Многие психологи в Нижнем Новгороде уверены: не стоит опасаться конфликтов, надо только использовать их с толком! Постараться понять друг друга, разъяснить свою позицию и услышать супруга, признать важными и свои, и его потребности, найти компромисс.

Примеры конфликтов:

• принуждение одного из супругов другим, давление авторитетом, мужской силой, женской неуступчивостью или даже коварностью,
• конфронтация: супруги действуют согласно своему усмотрению, не обращая внимания на партнера, часто даже не разговаривая друг с другом. Происходит борьба между партнерами. В таких отношениях мало уважения и признания ценности каждого из супругов - это тупиковый путь;
• уход от проблемы, супруги, по молчаливому согласию, до поры не затрагивают больную тему. Однако если они понимают, что это временно, обдумывают поведение партнера и свое собственное и, в конце концов, решаются поговорить друг с другом, то могут прийти к разумному решению. Если же партнеры продолжают замалчивать неразрешенный вопрос, то напряжение возрастает все больше, нарушая комфорт и спокойствие в их отношениях;
• сглаживание конфликта. Иногда это вполне подходящий путь, если только он заканчивается взаимным и окончательным согласием, а не угнетением одного из партнеров. НО: если партнеры (или один из них) пытаются сглаживать конфликты все время, то это путь в никуда: они не показывают себя настоящими, скрывают свои истинные чувства (раздражения, обиды, злости и т.д.);
• компромисс. Вполне приемлемый путь, где в ходе обсуждения супруги приходят к допустимому для обоих решению и обоюдному примирению.

На консультации психолога партнеры могут понять, что периодически агрессия даже нужна, поскольку она несет большой заряд энергии. Конфликты не всегда деструктивны, они могут быть и полезны (и при умелом обращении именно такими и бывают!) Важно не боятся их и уметь извлечь из них пользу.

Есть злость «иди ко мне» и злость «уйди от меня». Они имеют разные векторы и призваны служить разным целям. Первый тип агрессии направлен на желание приблизиться к партнеру, второй – на желание отдалиться от него и защитить свои личностные границы. Поэтому необходимо распознавать, что происходит с вами в момент ссоры, куда направлена ваша агрессия.

Выводы:

– важно позволять себе испытывать любые чувства,

– учиться выражать их,

– и учиться просить о том, чего хотите,

— слушать и слышать партнера,

— уметь договариваться.

Что поможет разобраться с конфликтом, прежде всего, вам самой/му:

– постарайтесь понять истинную причину конфликта, а не только повод к нему;

– проанализируйте свою роль в первые минуты возникновения и дальнейшего развития конфликта;

– разделите ответственность за конфликт и возьмите себе свою часть ответственности, а партнеру мысленно отдайте его,

– отвлекитесь, подумайте о том хорошем, что было и есть между вами, может не стоит это терять?

Бесспорно, бывают и ситуации, когда никакие размышления и уговоры себя не помогают. Тогда уж стоит задуматься, а что вас держит друг возле друга? И стоит ли сохранять отношения, приносящие только вред…

Конфликты. Плюсы и минусы.

Между людьми нередко возникают конфликты. И всегда, вне зависимости от ситуации, между участниками возникает напряжение и явно ощущаемый негатив по отношению друг к другу.

Все люди разные... Но вряд ли кому удавалось избежать в своей жизни «столкновений».

Впрочем, с психологической точки зрения, подобные ситуации иногда даже полезны. Так что сейчас стоит поговорить про минусы и плюсы конфликтов.

В конфликтах ничего приятного нет, так как сопровождаются они негативными эмоциями, которые действуют на нас разрушительно.

Особо впечатлительных людей частые их всплески могут привести к возникновению и развитию заболеваний, которые затрагивают Центральную Нервную Систему, сердечно-сосудистую и пищеварительную системы, печень, суставы и т. д.

Странно?

Ничуть, ведь в нашем организме всё взаимосвязано. И разрушительные мысли и эмоции приводят к разрушению организма на физическом уровне.

Но есть и плюс! В таких ситуациях можно и нужно научиться брать верх над эмоциями — контролировать их, дистанцируясь от эпицентра конфликта.

Не каждый умеет уйти от «точки кипения». Но при таких обстоятельствах можно попробовать развить этот навык. Популярный способ - концентрация на чём-то другом, не на эмоциях. Например, на счёте от 1 до 10.

Столкновение интересов

Плюсы и минусы в столкновении интересов очевидны. Минус в том, что многие люди забывают о существовании такого понятия, как «личное мнение». И, вступив в дискуссию с человеком, имеющим другие взгляды на какую-либо ситуацию, они начинают переступать все возможные границы. Начинают переходить на личности, бросаться оскорблениями, унижать оппонента. Это ужасно, неприемлемо и показывает человека с самой худшей стороны.

Зачем так поступать, когда из столкновения интересов можно извлечь пользу?

Плюс тут заключается в возможности расширить свои личные границы, пересмотреть взгляды на привычные вещи, попробовать мыслить по-другому. Такой подход нередко даже даёт толчок к выстраиванию межличностных отношений по-новому.

Вражда

Конфликты нередко приводят к вражде. Ничего хорошего в этом нет.

Но в то же время конфликт - это повод разобраться в сложившейся ситуации спокойно, без скандалов. Оппоненты могут просто успокоиться и выяснить точку зрения друг друга, выслушав мнение и аргументы собеседника без перебивания. Это тоже не каждому дано, так как сначала нужно взять верх над эмоциями и нередко над своим эго. Но именно посредством спокойной беседы можно понять причины и суть возникшей ситуации, а также найти пути выхода из неё.

Как мы ведем себя в конфликтной ситуации?

Всего известно пять стратегий поведения в конфликте.

Соревнование.

Человек, следующий данной стратегии, намерен удовлетворить свои личные интересы в ущерб чужим. Он уверен, что победить в конфликте может только кто-то один. Такой человек будет настаивать на своём до последнего, даже не пытаясь выслушать оппонента.

Приспособление.

Противоположная стратегия. Ей следуют люди, которые готовы поступиться личными интересами, лишь бы оппонент успокоился. Обычно они не уверены в себе, морально слабы и имеют низкую самооценку.

Что такое конфликты каждый из нас знает не понаслышке. Ведь возникают они фактически ежедневно, начиная с самых юных лет. В глубоком детстве мы ругались со сверстниками за самое красивое ведерко и совочек в песочнице, с братом или сестрой - за любовь мамы с папой. В школьные годы - за хорошие оценки. Позднее - за интерес симпатичной особы противоположного пола. Продолжать этот список можно бесконечно. В жизни взрослого человека конфликтов великое множество. Поэтому о конфликтах можно говорить много и долго. Существует даже наука - конфликтология, которой классифицирует конфликты, объясняет плюсы и минусы этого явления, причины его возникновения и способы решения. О некоторых, самых интересных моментах конфликтологии, сегодня мы и поговорим.

В одном горном селении жил человек, известный тем, что он никогда ни с кем не спорил. И вот приехал к нему корреспондент, чтобы написать о нем в книге рекордов Гиннеса. И между ними состоялся такой разговор:
— Скажите, а это правда, что Вы прожили 90 с лишним лет, и ни разу ни с кем не спорили?
— Да, это правда.
— Ну что, вообще ни с кем, ни с кем?
— Вообще ни с кем, ни с кем!
— И что, даже с собственной женой?
— Даже с женой.
— Даже со своими детьми?
— Даже с детьми.
— И что, за 90 лет ни единого разочка?
— Ни разу.
— Никогда-никогда? Ни с кем, ни с кем? — уже накаляясь, продолжал корреспондент.
— Ну да, — спокойно отвечал старик.
Корреспондент (краснея и раздражаясь):
— Да не может этого быть, чтобы Вы за всю жизнь ни разу ни с кем не спорили!
— Спорил, спорил, спорил... — примирительно ответил старик.

Старик даже в этой ситуации смог избежать конфликта. Кто из нас может похвастать, тем, что никогда и ни с кем не спорил? Думаю, никто! И это хорошо! Также хорошо как и смешные смс .

Итак, конфликт (лат. сonflictus - столкновение) - это столкновение сторон, мнений, сил. Чаще всего мы воспринимаем конфликт как что-то негативное или даже страшное. «Не делай из мухи слона!» - часто говорят людям, которые из-за мелочи создают конфликтные ситуации. Нас учили этому с малых лет. Учили не ссориться, не перебивать, не спорить, не пререкаться. Ведь конфликт - это своего рода разрушающая сила. Он может сбросить нас на несколько ступеней вниз по карьерной лестнице, пошатнуть хорошие отношения с людьми, да и просто испортить настроение. Но ведь порой бывает просто необходимо сделать того самого слона из мухи! Ведь конфликт - это далеко не всегда ссора! С его помощью можно подняться по той же карьерной лестнице, вывести на новый уровень понимания окружающих, создать новую ступень взаимоотношений.

Как же быть? Оказывается, можно и нужно научиться управлять конфликтами !

К.У. Томасом и Р.Х. Килменном были разработаны наиболее приемлемые стратегии поведения в конфликтной ситуации . Согласно им, существуют 5 основных стилей поведения при конфликте : игнорирование , приспособление , компромисс , сотрудничество , конкуренция .

Каждый из нас чаще всего в конфликтных ситуациях осознанно или неосознанно использует один из этих стилей поведения. Поговорим о каждом из них отдельно.

1. Игнорирование (уклонение) - это уход от конфликтной ситуации , нежелание принимать решение здесь и сейчас. Вы можете использовать этот стиль, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить силы на ее решение. Как вариант, вы можете попытаться изменить тему, выйти из комнаты или сделать что-нибудь такое, что устранит или отсрочит конфликт.

Плюсы : отсутствие локального конфликта здесь и сейчас; возможность сохранить отношения на прежнем уровне;

Минусы : отсутствие результата; отсутствие новых возможностей (развития, роста, приобретения лидерских качеств)

2. Приспособление (соглашающийся стиль) . Вы принимаете точку зрения другого человека, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Вы можете использовать этот подход, когда исход дела чрезвычайно важен для другого человека и не очень существен для вас.

Плюсы : востребованность в любом коллективе; возможность опереться на отношения, соратничество, командный дух.

Минусы : отсутствие прав на свое мнение, снижение авторитета; взваливание груза чужих проблем («свободные уши»).

Уступая, соглашаясь или жертвуя своими интересами в пользу другого человека, вы можете смягчить конфликт и восстановить гармонию. Этот стиль вы можете использовать для создания периода затишья, чтобы выиграть время. Чтобы потом можно было добиться окончательного желательного для вас решения.

3. Компромисс. В этом случае вы частично удовлетворяете свои желания и частично выполняете желания другого человека. Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда вы и другой человек хотите одного и того же, но взгляды на способы достижения цели разные. Например, находясь в отпуске вдвоем, вы хотите провести его по-разному. Следовательно, вы вырабатываете некоторый компромисс , основанный на незначительных взаимных уступках. То есть, вы можете договориться следующим образом: "Хорошо, мы проведем часть отпуска в горах, а часть - на берегу моря".

Плюсы: взаимный учет пожеланий и интересов; частичное достижение положительного результата; возможность сохранения отношений.

Минусы : результат достигается не полностью.

Компромисс часто является удачным отступлением или даже последней возможностью прийти к какому-то решению.

4. Сотрудничество. Вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительной работы. Вы сначала "выкладываете на стол" нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Если у вас есть время и решение проблемы имеет большое для вас значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата.

Например, в выходной день муж хотел поехать на рыбалку, а жена настаивает на совместном походе по магазинам. В этом стиле поведения пара узнает желания друг друга и находит первопричины конфликта. Так, к примеру, жене просто не хватает внимания в течение рабочей недели, поэтому она хотела провести день в походе по магазинам со своим супругом. В итоге, одарив жену вниманием, муж спокойно отправляется на рыбалку. Конфликт исчерпан.

Плюсы : устранение причин породивших конфликт ; приобретение совместного опыта решения проблем; постоянная возможность для развития, созидания;

Минусы : большие затраты ресурсов (энергии, времени, сил); требуются знания и навыки для проведения такой работы.

Сотрудничество является дружеским, мудрым подходом. Среди прочих стилей этот является самым трудным, однако позволяет выработать удовлетворяющее обе стороны решение в сложных конфликтных ситуациях .

5. Конкуренция (соперничество). Вы стараетесь в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других. Вынуждаете других людей принимать ваше решение. Для достижения цели вы используете свои волевые качества. И если ваша воля и авторитет достаточно сильны, то вам это удается.

Плюсы : постоянная нацеленность на победу; стойкость и закаленность к стрессовым ситуациям; утверждение своей власти и авторитета;

Минусы : возможны частые конфликты, борьба; отсутствие гибкости, дальновидности и лояльности в отношениях; нет возможности сохранять отношения; неэкономное расходование психических ресурсов;

Это может быть эффективным стилем в том случае, когда вы обладаете определенной властью и имеете возможность настаивать на своем мнении.

Важно понять, что каждый из этих стилей эффективен только в определенных условиях. Ни один из них не может быть выделен как самый лучший. Умение использовать различные стили поведения в соответствующих ситуациях - это уже огромный шаг в управлении конфликтами! Не стоит бояться конфликтов! За любым из них могут скрываться новые перспективы!

Наталья ПОВСТЯНАЯ

Учебно-психологический центр «Живое Слово »

Запись на курсы «Ораторское искусство» и «Управление конфликтами»: 788-86-15, 063-249-83-02

Между людьми с радикально отличающимися интересами и взглядами нередко возникают конфликты. Их суть многообразна. Но всегда вне зависимости от ситуации между участниками возникает напряжение и явно ощущаемый негатив, испытываемый ими по отношению друг к другу. Но все мы живём и взаимодействуем в социуме. Люди, являющиеся его членами, разные. И вряд ли кому удавалось избежать таких «столкновений». Впрочем, с психологической точки зрения подобные ситуации иногда даже полезны. Так что сейчас стоит поговорить про минусы и плюсы конфликтов.

Эмоциональный аспект

О нём следует сказать в первую очередь. В конфликтах ничего приятного нет, так как сопровождаются они негативными эмоциями, разрушительно воздействующими на участников. Особо впечатлительных людей частые их всплески могут привести даже к возникновению и развитию различных заболеваний, которые обычно затрагивают ЦНС, сердечно-сосудистую и пищеварительную системы, печень, суставы и т. д. Странно? Ничуть, ведь в нашем организме всё взаимосвязано.

Это минус. Но есть и плюс! В таких ситуациях можно научиться брать верх над эмоциями - контролировать их, дистанцируясь от эпицентра конфликта. Не каждый умеет уйти от «точки кипения». Но при таких обстоятельствах можно попробовать развить этот навык. Популярный способ - концентрация на чём-то другом, не на эмоциях. Например, на счёте от 1 до 10.

Столкновение интересов

Это и подразумевают конфликты. Плюсы и минусы в столкновении интересов очевидны. Отрицательная сторона заключается в том, что многие люди забывают о существовании такого понятия, как «личное мнение». И, вступив в дискуссию с человеком, имеющим другие взгляды на какую-либо ситуацию, они начинают переступать все возможные границы. Начинают переходить на личности, бросаться оскорблениями, унижать оппонента. Это ужасно, неприемлемо и показывает человека с самой худшей стороны.

Зачем так поступать, когда из столкновения интересов можно извлечь пользу? Плюс тут заключается в возможности расширить свои личные границы, пересмотреть взгляды на привычные вещи, попробовать мыслить по-другому. Такой подход нередко даже даёт толчок к выстраиванию межличностных отношений по-новому.

Вражда

Рассказывая про плюсы и минусы конфликтов, нельзя не отметить, что именно к вражде нередко приводят столкновения интересов. Ничего хорошего в этом нет.

Но в то же время конфликт - это повод разобраться в сложившейся ситуации спокойно, без скандалов. Оппоненты могут просто успокоиться и выяснить точку зрения друг друга, выслушав мнение и аргументы собеседника без перебивания.

Это тоже не каждому дано, так как сначала нужно взять верх над эмоциями и нередко над своим эго. Но именно посредством спокойной беседы можно понять причины и суть возникшей ситуации, а также найти пути выхода из неё.

Типология

Что ж, после краткого рассмотрения плюсов и минусов конфликтов хотелось бы уделить немного внимания их классификации. Хорошую типологию выделяют в социальной психологии. Вот какие бывают конфликты:

• Внутриличностные.
• Межличностные.
• Межгрупповые.
• Между личностью и группой.

В то же время, к какому бы типу столкновение интересов не относилось, оно может быть либо конструктивным либо деструктивным.

В первом случае участники конфликта приходят к единому мнению касательно его решения. Разногласие устраняется, и отношения между людьми укрепляются.

Во втором случае участники конфликта не приходят к решению проблемы. Условно о случившемся они, конечно, могут забыть. Но если последствия разногласий неблагоприятно в дальнейшем отражаются на их отношениях, то конфликт считается деструктивным - нерешённым.

Виды

Если в качестве критерия взять объект конфликтов, то получится выделить пять следующих видов:

• Экономические. Возникают на почве столкновения экономических интересов. Характеристика конфликта проста - он возникает из-за того, что потребности одной стороны удовлетворяются другой.
• Социально-политические. Их основой являются противоречия, затрагивающие политику государства и прочие аспекты данной сферы.
• Идеологические. Они возникают из-за противоречий во взглядах на различных проблемы государства, общества и жизни.
• Социально-психологические. Тут характеристика конфликта проста и понятна, так как данный вид противоречий встречается чаще всего. Возникают они из-за психологической несовместимости людей, идейных расхождений, борьбы за лидерство, эгоизма и т. д.
• Социально-бытовые. Эти конфликты связаны с разными представлениями людей о быте и жизни. Самый простой пример - дисгармония в семейных отношениях. Причинами возникновения могут быть как бытовые неурядицы, так и идейные расхождения.

Это довольно узкая и обобщенная классификация. Также стоит отметить, что ещё конфликты бывают эмоциональными и рациональными, длительными и кратковременными, духовными и материальными.

Стратегии поведения

О них тоже стоит вкратце рассказать. Всего известно пять стратегий поведения в конфликте.

Соревнование. Человек, следующий данной стратегии, намерен удовлетворить свои личные интересы в ущерб чужим. Он уверен, что победить в конфликте может только кто-то один. Такой человек будет настаивать на своём до последнего, даже не пытаясь выслушать оппонента.

Приспособление. Противоположная стратегия. Ей следуют люди, которые готовы поступиться личными интересами, лишь бы оппонент успокоился. Обычно они не уверены в себе, морально слабы и имеют низкую самооценку.

Избегание. Нейтральная стратегия. Её предпочитают люди, которые стараются избежать конфликтов. Они не принижают свои интересы, но и чужие тоже не учитывают.

Компромисс. Данная стратегия подразумевает частичное удовлетворение интересов каждой стороны. Один человек уступает другому, если и тот сделает то же самое.

Сотрудничество. Самая разумная стратегия. Ей следуют люди, которые хотят, чтобы в выигрыше оказались все. Они выясняют повод и причину конфликта, объективно рассматривают его со всех сторон и находят решение, устраивающее всех.

Следование последней стратегии, разумеется, является лучшим способом решения проблемы. Но не лёгким. Потому что перед тем, как наладить «сотрудничество» между участниками конфликта, нужно до каждого «достучаться».

Конфликт ведет к решению проблемы,это выход негативных эмоций,во время к-та люди объединяются по той или иной точке зрения-единомышленники,после конфликта намечается новый план работы,новый уровень деятельности.

Проблемы с психикой и здоровьем,прблемы с коллективом.Выход:

Пути разрешения конфликтов

Конфликт-это столкновение интересов.(межличностный 2-3ч-ка,между личностью и группой,между группами,внутриличностный)Причины возникновения к-та-информационная(ложная инф-ия,не те факты),Структурные(наличие в коллективе формальных и неформальных групп,несоблюдение правил),нарушение соц-ых,религиозных ценностей,воспитание,политика и т.д.,фактор отношений-разногласия,поведение-нарушение,грубость.

1)уклонение-избегание.2)Сглаживание-приспособление к ситуации3)компромисс4)конкуренция-выиграл победитель.5)Сотрудничество

Стратегия поведения в конфликтных ситуациях

Конфликт-это столкновение интересов.(межличностный 2-3ч-ка,между личностью и группой,между группами,внутриличностный) Причины возникновения к-та-информационная(ложная инф-ия,не те факты),Структурные(наличие в коллективе формальных и неформальных групп,несоблюдение правил),нарушение соц-ых,религиозных ценностей,воспитание,политика и т.д.,фактор отношений-разногласия,поведение-нарушение,грубость.

1)уклонение-избегание.2)Сглаживание-приспособление к ситуации3)компромисс4)конкуренция-выиграл победитель.5)Сотрудничество

Пресс-конференция

Устраивается на кану самого события, то есть предваряет рекламное или деловое мероприятие для того, чтобы найти деловых партнёров или для того, чтобы создать благоприятное отношение к событиям. Встреча официальная. Информация о пресс- конференции в СМИ должна поступить за 2 недели. СМИ: 1 часть- подготовительный этап. 2 часть- пресс- конференция. 3 часть- заключительный. Деловая группа не менее и не более 10 человек. Организаторы, деловая группа определяет, где будет проходить пресс-конференция. Специально арендованное помещение, гос- учреждение, административный комитет (в нейтральном помещении). Специальный человек должен встречать гостей, регистрировать, оформлять вход в зал, где проходит конференция. Необходим человек, который занимается рекламными текстами, пригласительными. На конференции должно быть 20-30 человек. Также специалист по риторике, человек, отвечающий за транспортировку. Существует 2 вида конференции. 1. Подготовительная- 2-3 выступления присутствующих за председательским столом, 3-5 минут- выступление, продолжительность 10 минут. 2. Реальная, незапланированная- отсутствие выступлений, задаются интересующие вопросы. Продолжительность конференции не больше часа (30-40 минут, с 10.30 до 12, нужно из этого времени выбрать 40 минут)