Ежегодно во всем мире празднуют День соседей, - и хотя в этом году в России его тоже отметили 25 мая, с чем с чем, а с добрососедскими отношениями в нашей стране все не так, как в добрых фильмах с плотным общением и вишневыми пирогами. «Большая Деревня» вместе с ИКЕА решила исправить ситуацию и провела эксперимент: наш корреспондент Ксения Частова неделю следовала шведским правилам добрососедства и общалась с жильцами родной 12-этажки. Как челлендж изменил не только отношения, но и жизнь целого дома - в подробном отчете-дневнике.
Условия эксперимента
Полем для эксперимента стала панелька советской постройки в Советском же районе Самары, в которой я живу с детства. В доме 12 этажей, 48 квартир и более сотни жильцов, выстроить теплые отношения с которыми я никогда не пыталась. Разве что будучи ребенком и слушаясь маму, здоровалась с теми, кто встречался нам на лестничной площадке, - обычно еле слышно, а то и вовсе про себя. Теперь, через двадцать лет, я перестала заставлять себя это делать - да и соседи не пытались. Все взаимодействие с ними начинались и заканчивались в лифте и было вынужденным - кнопки этажей нажимались только по одной, так что разговоры были весьма однообразны: «Вам какой?» - «Шестой».
Ксения Частова
В рамках эксперимента в течение недели мне предстояло выйти из зоны комфорта, складывающейся десятилетиями. Причем раз и навсегда - ведь вне зависимости от достигнутых результатов, с соседями предстояло пересекаться и дальше. Налаживать связи мне пришлось с нуля - нас объединяло разве что море общих проблем, в числе которых два старых страшных лифта, грязь в подъезде и неприятный запах из канализации, периодически ощущающийся на первом этаже.
В Швеции добрососедские отношения развиты гораздо лучше, чем в России, поэтому условия эксперимента мы придумали вместе с командой ИКЕА. Мне полагалось начать с малого: здороваться со всеми жильцами своего дома и предлагать им посильную помощь, затем найти старшего по подъезду и выяснить, чем он занимается, и наконец, познакомиться с соседями и сплотиться за решением общей проблемы - выйти на мини-субботник. Для последнего ИКЕА даже предоставила горшки с искусственными растениями - чтобы освежить вид подъезда и воодушевить соседей на новые свершения.
День первый: узнай соседа
День второй: найди лидера
Следуя рекомендации ИКЕА объединить соседей общим делом, я напечатала воззвание: «Уважаемые жители дома! На дворе весна - время, когда мы проводим генеральную уборку в квартире. Так почему бы не привести в порядок подъезд? Отмыть, наконец, пыльные окна, грязные стенки лифта. Да хотя бы вымыть пол у двери в свою квартиру! Предлагаю коллективно навести чистоту и порядок в это воскресенье!». Распечатанные объявления повесила на самые видные места: у подъезда, рядом с уведомлением о собрании, и на первом этаже, прямо между двумя лифтами.
Ждать удобного момента для знакомства с Петром Ивановичем я тоже не стала - просто позвонила в квартиру № 13 и застыла в ожидании. Предполагала увидеть сгорбленного и недовольного всем пенсионера, но передо мной возник вполне добродушный мужчина, который, не спрашивая, кто и зачем пришел, распахнул дверь и приготовился меня выслушать.
Я начала с главного: рассказала, как с утра снова застрял лифт и двое мужчин, оказавшись в ловушке, отчаянно барабанили в дверь где-то между этажами. В ответ Петр Иванович грустно сказал, что надеяться не на что, замена лифтов - удовольствие дорогое. Можно было бы решить проблему в ходе капитального ремонта, но раньше 2032 нам его не видать.
По ходу разговора лидер все дальше уходил в рассуждения о наболевшем: меня захлестнул вихрь историй о жульничестве со стороны управляющей компании, неправомерных доначислениях в квитанциях и неприлично старой канализации. Я заинтересованно кивала, слушала и пыталась вникнуть в проблемы, о которых раньше и не подозревала, одновременно удивляясь тому, как Петр Иванович находил в себе силы проверять каждую запятую в платежках, направлять по сотне претензий в управляющие компании и гонять отлынивающих от работы ремонтников. Казалось, сами главы ЖЭУ, РЭУ и прочих организаций ходили у него по струнке. «Я хоть и не окончил строительный институт, но работал начальником строительного цеха, который возводил жилье от завода имени Фрунзе. Ознакомлен со всеми нормами, вникал во все вопросы, изучил всё», - объяснял он мне свою дотошность.
В ходе общения я получила ответы на многие вопросы - например, поняла, почему в подъезде так грязно. Оказалось, уборщицы в доме все-таки есть, но на работу они выходят, если посчастливится, раз в месяц - маленькая зарплата не располагает к активной войне за чистоту. Окна моют только два раза в год - весной и осенью, но в мае этого года жильцы влажной уборки так не дождались.
Воодушевившись рассказом и активностью Петра Ивановича, я поделилась с ним идеей субботника и предложила присоединиться. К моему удивлению, получила отказ. «И так много работы. Да и не так давно на территории за домом, где машины ставят, мусор собирали», - пояснил мой новый знакомый и скрылся за дверью.
День третий: имей терпение
Сегодня соседи нагрянули ко мне сами - рано утром раздался стук в дверь. Обычно я не выхожу к людям, которых не жду в гости, тем более, если не готова к встрече - на голове бардак, один глаз накрашен, другой нет, - но правило «быть дружелюбной к соседям и оказывать им посильную помощь» нарушать было нельзя. Я открыла дверь и обнаружила на площадке двоих соседей с моего этажа, которые что-то бурно обсуждали. Повернувшись ко мне, они объяснили, что не работает домашний телефон - видимо, в связи с какими-то проблемами у оператора. Я развела руками, пояснив, что пользуюсь только мобильной связью, и пожелала удачи в поиске и устранении причины неполадок.
Выходя из квартиры спустя пару часов, я застала одного из соседей на том же месте и вежливо поинтересовалась, заработал ли телефон, но вразумительного ответа не получила - мужчина начал бормотать что-то бессвязное. Я сочувственно покивала и поспешила ретироваться: нужно было посмотреть, присоединился ли кто-нибудь к намеченному мной субботнику. На всех двенадцати этажах стояла тишина. Объявление на доске у подъезда кто-то сорвал. Я попыталась призвать к участию хотя бы встреченную в подъезде девушку, но она лишь хмуро поздоровалась и, встряхнув зелеными волосами, исчезла за дверью квартиры. Внутри зрело отчаяние. Неужели затея безнадежна?
День четвертый: поймай руку помощи
Шел четвертый день эксперимента, а отношения с соседями все еще оставляли желать лучшего. Я, следуя инструкции, вежливо здоровалась с каждым встречным, но в ответ получала либо формальное приветствие на бегу, либо демонстрацию явного нежелания общаться. Встретив в лифте женщину и спросив, какую кнопку ей нажать, я услышала возмущенное «Мы вообще-то на одном этаже живем!». Когда двери открылись, она пулей влетела в свою квартиру, оставив меня наедине с моим поражением.
Передо мной по-прежнему стояла задача по преображению дома. Я рассудила, что раз уж мне не удалось навести чистоту внутри подъезда, стоит попытать счастья снаружи. Взгляд упал на палисадник у входной двери - кто-то заботливо высадил там цветы, но в некоторых местах по-прежнему было голо. Отметив про себя, что дома есть пара горшков с излишками цветочной рассады, я задумалась, не обидит ли мое вторжение хозяйку цветника.
Почувствовав, что кто-то проходит сзади, я обернулась - мимо шла пожилая женщина. Погруженная в свои мысли, она улыбалась. «Простите, вы не знаете, кто высаживает тут цветы?», - аккуратно спросила я. «Да соседка одна, не помню, с какого этажа», - пояснила пенсионерка. Я поделилась планами своего вклада в озеленение участка, и она ободряюще улыбнулась: «Конечно, высаживайте!». Завязался разговор о соседях и моих родственниках, которых моя собеседница, оказывается, знала. В результате я обрела еще одну знакомую - бабу Валю.
Облагораживать палисадник я взялась в тот же день, и когда вынесенная из дома для полива вода закончилась, отправилась к соседям. Надо сказать, что возможность получить помощь от незнакомого человека, когда тот тебе ничем не обязан, всегда казалась мне чем-то невероятным, так что постучав в первую попавшуюся квартиру, я ни на что особо не рассчитывала.
Из-за двери раздалось настороженное «кто там?» и после волшебного слова «соседи» на пороге появилась молодая женщина. Тон ее голоса сменился на дружелюбный, и она с радостью согласилась помочь, до краев наполнив мою небольшую лейку. Незаметно мы разговорились о домашнем садоводстве, а спустя пару минут уже предложили друг другу обменяться парой сортов фиалок. Это был первый намек на то, что добрососедские отношения бывают не только в кино.
День пятый: испытай собрание на себе
Общее собрание жильцов я всегда представляла себе крикливой толпой грозных старушек: сначала они жалуются друг другу на то, что их снова обсчитали по горячей воде, а спустя пару минут начинают обсуждать, что Катька из пятой квартиры наркоманка и вообще до сих пор не замужем. Побывав на первом в своей жизни собрании дома, я поняла, что почти все эти фантазии реальны.
В назначенное время у подъезда толпилось около десятка пенсионеров - учитывая, что собрание состоялось в 16-45 буднего дня, на них оно и было рассчитано. Рядом топтались представители РЭУ и знакомый уже Петр Иванович с кипой бумаг. Постепенно присоединялись другие соседи, хотя были и такие, которые волей случая проходя мимо, усиленно делали вид, что ничего не замечают.
Роль предводителя ожидаемо взял на себя старший по дому: он громко и увлеченно говорил, уверенно доказывал свою позицию, местами возмущался и даже повышал голос. Присутствующие ему поддакивали, тут же пускаясь в обсуждение друг с другом собственных проблем. Когда шум становился невозможным, Петр Иванович прикрикивал, призывая сосредоточиться на общих вопросах. Это случалось каждые минут десять. В результате мероприятие очень походило на баттл главы РЭУ со старшим по дому в окружении буйных фанатов.
В итоге Петр Иванович все равно собрал голоса жильцов по необходимым вопросам, предложив им расписаться в специальном реестре. Я же своей цели - призвать соседей на субботник теперь уже в следующие выходные - добиться так и не смогла: многие на меня просто не обращали внимания, кто-то молча кивал в ответ и тут же отвлекался на личные разговоры. Я поняла, что есть смысл поговорить с каждым наедине и в более спокойной обстановке.
День шестой: постучись во все двери
В ответ на мое приглашение на субботник она с готовностью закивала, пообещав «убрать все, что попадется ей на пути», после чего поспешно исчезла из виду. Скептически посмотрев ей вслед, я решила пройтись по другим этажам - возможно, удастся найти более надежных помощников. Это оказалось совсем непросто: кого-то не удалось застать дома, кто-то, шурша тапочками, подходил к глазку и молча уходил обратно. Один мужчина, не дав сказать ни слова, закричал, что ничего покупать не будет, и перестал реагировать на стук в дверь. Другой вышел, выслушал, посмотрел, как на наивную первоклассницу, и скрылся за дверью. Пожилые женщины отказывали, ссылаясь на проблемы со здоровьем.
Спустя полчаса бесплодных попыток передо мной распахнула дверь очередная соседка. Я сразу узнала в ней одну из самых инициативных участниц прошедшего собрания жильцов. Мое предложение вызвало в женщине смесь энтузиазма и возмущения: она бросилась к окну в подъезде, подергала ручку и поделилась своей болью - кто-то залил рамы монтажной пеной, и они больше не открывались, а между стеклами образовалась композиция из пыли и грязи. Соседка признала мою идею разумной и пообещала навести порядок на этаже, где живет. «Но в лифте не буду. Туда и заходить-то страшно!» - обозначила она границы своего альтруизма.
День седьмой: поверь в людей
Прихватив ведро и моющие средства, я вышла в подъезд одна. Мимо то и дело проходили люди: кто-то делал вид, что не замечает меня, кто-то сетовал на множество дел и отсутствие времени.
Соседи могут быть очень полезны: они могут присмотреть иногда за детьми или забрать вашу почту, когда вы в отъезде. Как поддерживать с ними теплые отношения? Вот несколько простых способов, которые позволят вам создать крепкие связи с людьми, живущими поблизости. Вы можете проверить хотя бы несколько из них на собственном опыте и быстро заметите, что жизнь с дружелюбными соседями куда приятнее.
Представьтесь официально
Будьте активны
Принимайте участие в делах соседей, чтобы познакомиться с ними поближе. Ходите на вечеринки, поздравляйте друг друга с праздниками. Если у вас нет такой традиции, создайте ее сами. Так вы сможете стать отличным соседом. Не бойтесь быть активнее, показывая, что вам не безразличны окружающие, так вы обязательно вызовете симпатию тех, кто открыт к общению. 
Налаживайте связи
Организуйте свое общение с соседями. Разошлите им записки с вашей контактной информацией и попросите у них такие же данные, чтобы в случае критической ситуации можно было созвониться или написать на электронную почту. 
Можно создать онлайн-чат, в котором соседи смогут общаться, задавать вопросы или искать нужную информацию. Это помогает людям сблизиться. Вы даже сможете помогать друг другу в профессиональном плане, обмениваясь советами из разных сфер, ведь даже в небольшом доме наверняка найдутся разные специалисты. По статистике, наибольшее доверие у людей вызывают именно соседи, так что постарайтесь наладить нужную атмосферу и у себя в доме, тогда и у вас всегда будут помощники и друзья.
Помогайте тем, кто нуждается в этом
Если среди соседей есть пожилые или инвалиды, предложите им помощь. Если это частный сектор, вы можете помочь расчистить снег с участка и убрать листья с крыльца. Пусть ваши дети помогают им с почтой. Спросите соседа, какая помощь ему нужна, и сможете наладить ситуацию. Если вы будете открытыми и отзывчивыми, остальные тоже будут к вам относиться лучше. Это создаст атмосферу доброты и тепла в вашем доме или районе.
Сдерживайте обещания
Если вы что-то обещали, сдержите свое слово. К примеру, если вы одолжили дрель, не забудьте ее побыстрее отдать. Если обещали соседу, уехавшему в отпуск, забирать его почту, сделайте это. Если вы забудете о своем обещании, это подорвет доверие между вами. Подумайте о том, как вам было бы неприятно, если бы кто-то подвел вас! Не создавайте неприятности для окружающих, чтобы не стать объектом общественного осуждения.
Справляйтесь с конфликтами
Если возникает проблема, постарайтесь решать ее как можно более тактично. Если у вас конфликт с соседом, будьте вежливы и спокойны, не пытайтесь обвинять его в лицо. Обвинения заставляют человека обороняться, что быстро приводит к ссоре, с которой невозможно будет быстро разобраться. Если доверие уже разрушено и вам трудно общаться, найдите посредника, который поможет вам разрешить конфликт. Умение найти способ общаться является одним из важнейших факторов в налаживании отношений между соседями. Постарайтесь быть образцом спокойствия и ведите себя максимально нейтрально, чтобы справляться с конфликтами, даже если они весьма напряженные.
Делитесь ресурсами
Если вы будете делиться с соседями, вы сможете сэкономить. К примеру, можно купить одну стремянку на всех или ездить на работу вместе. Если каждый будет делать собственный вклад, всем придется тратить куда меньше. Заранее договоритесь, у кого какие бытовые устройства и кто что может сделать для ремонта, чтобы совместными усилиями беречь деньги и обмениваться нужными вещами.
Будьте для соседей глазами и ушами
Даже если вы живете на охраняемой территории, будьте внимательны: ваша осторожность может помочь соседям. Когда соседи уехали, следите за машинами, подъезжающими к их дому. Пишите или звоните им, если происходит что-то подозрительное. Даже если все в порядке, соседям будет приятно узнать, что вы сохраняете бдительность. Вместе вы можете защитить свои жилища от взломщиков! 
Создайте общественный проект
Если вы решите сотрудничать, вы можете сделать что-нибудь полезное для своего района. К примеру, можно навести порядок в близлежащем парке или очистить пустырь от мусора. 
Такие совместные акции помогают сплотить жителей и наладить отношения между соседями. Подумайте о том, какая проблема наиболее сильно влияет на жизнь в вашем районе, и посоветуйтесь с соседями насчет ее решения.
Ведите себя ответственно
Когда у соседей есть чувство личного пространства, они относятся друг к другу уважительно и внимательно, помогая при необходимости, атмосфера становится более теплой и общение улучшается. Иногда все дело в мелочах. 
Не бросайте мусор где попало, не оставляйте свои вещи там, где они могут помешать остальным, убирайте за своей собакой, не паркуйтесь так, чтобы ваша машина блокировала чужую. Постарайтесь всегда вести себя ответственно и никогда не создавайте проблемы для окружающих. Тогда и вы сможете рассчитывать на уважительное отношение к вам соседей.
Между тем хорошие могут оказаться крайне важны. Как же правильно их построить?
Рассмотрим наиболее распространенный вариант многоквартирного дома. Зачастую обитатели такого дома даже не интересуются, кто живет рядом с ними. А зря! Сколько историй о грабителях и мошенниках, выдающих себя за жильцов! Представившись соседями, они могут, скажем, переодевшись в халат и тапочки, занять крупную сумму денег и исчезнуть из вашей жизни навсегда… Или беспрепятственно ограбить квартиру, поскольку соседи даже не знают, кто ее хозяева.
Поэтому знать своих соседей обязательно. Хотя бы самых ближайших. Итак…
Желательно познакомиться хотя бы с теми, кто живет на одной с вами лестничной площадке. Как это сделать? Лучше всего при встрече, скажем, на лестнице или в лифте, представиться: «Я ваш новый сосед (соседка)». И назвать свое имя. Человек, скорее всего, в ответ назовет свое. Вот вы и знакомы. Если и у вас, и у соседа есть собака, завязать знакомство еще проще. Два собачника всегда найдут общую тему для беседы. Если пообщаться вне квартиры никак не получается, можно последовать примеру героев американских фильмов и отнести соседям какое-нибудь угощение. Или даже пригласить их на . Но это уместно, если вы уже знаете друг друга хотя бы в лицо. И ведите себя тактично, не пытайтесь навязаться в гости – возможно, человеку не до вас или он не слишком общителен… Отнеситесь с пониманием, если вас поблагодарят за угощение или приглашение, но откажутся от дальнейшего общения под предлогом занятости и нехватки времени – все равно первый шаг уже сделан…
Возьмите за привычку здороваться с соседями. Делайте это, даже если считаете, что у вас с этими людьми нет ничего общего, и вы ни разу толком не разговаривали. Кто знает, а вдруг когда-нибудь вам придется к ним обратиться по какому-нибудь вопросу?
Ищите общие дела и темы для разговоров. Например, предложите соседям поучаствовать в субботнике, посадить цветы под окнами или совместно написать в ЖЭК заявление с просьбой о мелком ремонте. Обсуждайте с ними проблемы дома или двора, которые вас волнуют. Это всегда сближает и объединяет.
Возьмите у ближайших соседей номера телефонов. Вы никогда не знаете, в какой ситуации это пригодится. Например, вы сможете позвонить отсутствующим соседям, если у них в квартире случится потоп.
Если вы планируете в квартире ремонтные работы, то предупреждайте об этом соседей. Лучше всего обойти всех соседей справа, слева, вверху и внизу и предупредить их, что в какие-то часы им будет докучать шум. Извинитесь за это. Также следует спрашивать разрешения, если вы временно планируете хранить на площадке или в холле старую мебель и другие вещи.
Старайтесь не ругаться, а договариваться. Если соседи слишком шумят, и вам это мешает, лучше не набрасываться на них с бранью, а попробовать договориться, что в какие-то часы они шуметь не будут (например, когда у вас спит ребенок).
Выполняйте правила человеческого общежития. Не оставляйте на лестничной площадке мусор, не сорите, не бросайте окурков. Если нагадила на лестнице или в местах общего пользования, как можно быстрее уберите за ней. Обязательно делайте уборку на площадке, если там царят беспорядок или грязь по вашей вине или вине ваших гостей.
Участвуйте в общих делах. Не пренебрегайте общедомовыми собраниями, субботниками, не отказывайтесь сдавать деньги на общедомовые нужды. Если станете «откалываться от коллектива», вам потом это могут припомнить, и как раз в тот момент, когда вам что-то понадобится от соседей. Конечно, все должно быть в разумных пределах. Если, к примеру, от вас требуют подписать кляузу на кого-то из жильцов дома, а вы лично этого человека не знаете, то стоит десять раз подумать, стоит ли подписывать. При подписании различных заявлений и протоколов сначала ознакомьтесь с их содержанием - возможно, оно противоречит вашим интересам. В таком случае никто не имеет права осуждать вас за то, что вы не подписали бумагу. Но, к примеру, жалобу на текущую кровлю не подписывать глупо: этим вы только восстановите соседей против себя. Ну и что с того, что в вашей собственной квартире потолок не течет? В любой момент это может случиться…
Не обсуждайте соседей. Помните, что рассказанные вами могут дойти до тех, кому они посвящены. И это может навеки испортить ваши отношения с соседями. Но не стоит и рассказывать соседям лишнего о себе. Неизвестно, как они это истолкуют – возможно, составят о вас дурное впечатление.
Не отказывайтесь выполнять мелкие просьбы. Если кто-то из соседей попросил вас оказать небольшую услугу – присмотреть за квартирой в отсутствие хозяев, полить цветы, покормить домашних животных, посидеть часок с маленьким ребенком, одолжить какую-нибудь вещь - по возможности не отказывайте. Ведь у вас тоже рано или поздно может возникнуть потребность попросить о помощи.
Какую роль в нашей жизни играют соседи? С кем-то из них мы дружим, с кем-то только здороваемся, а некоторых даже не знаем по имени, хоть и живем много лет бок о бок. А ведь построить хорошие отношения с соседями никогда не будет лишним: ваша семья сможет рассчитывать на их помощь и поддержку в самых разных ситуациях. Кроме того, знать людей, которые живут рядом важно для безопасности – вашей и близких. Сколько неприятных историй, когда грабители, представившись соседями, занимают крупную сумму денег и исчезают навсегда…
1. Познакомься хотя бы с теми, с кем живешь на одном этаже
Чтобы представиться новым соседям, необязательно печь каравай и отправляться в гости. Достаточно назвать свое имя при встрече – например, на лестнице или в лифте. Поздоровайся и скажи: «Я ваша новая соседка». Вот вы и знакомы! Еще проще познакомиться, если и у тебя, и у соседей есть собака. Хозяева питомцев всегда найдут, о чем поговорить.
2. Приветствуй соседей
Даже если ты не собираешься поддерживать общение с соседкой или считаешь, что у вас нет тем для разговора, всегда здоровайся при встрече. Во-первых, это элементарная вежливость. Во-вторых, так тебе будет проще в случае чего обратиться по какому-нибудь вопросу. Кстати, как минимум один общий интерес у вас есть – благополучие вашего дома и двора. Чтобы высадить под окнами цветы или написать в ЖЭК заявление с просьбой о косметическом ремонте, неплохо бы заручиться поддержкой соседей.
3. Обменяйтесь номерами телефонов
Случаи бывают разные. Вдруг пока соседи на даче у них случится потоп? Обязательно возьми контакты у жильцов ближайших квартир.
4. Предупреждай о неудобствах
Чтобы свести к минимуму недовольство соседей по поводу ремонта, который ты затеяла в своей квартире, предупреди их заранее. Постарайся поставить в известность не только соседей по лестничной клетке, но и тех, кто живет внизу и вверху. Извинись, что какое-то время в определенные часы им будет докучать шум. Также стоит спросить разрешения, если собираешься хранить на площадке старую мебель и другие вещи.
5. Не ругайся, а договаривайся
Соседи ведут себя слишком шумно? Не иди сразу же на конфликт. Попробуй договориться. Постучи к соседям и предложи вести себя тише в какие-то часы – например, когда у тебя спит ребенок.
6. Будь человеком
Нужно выполнять правила человеческого общежития. Не сори на лестничной клетке, не оставляй под дверью мусор и всегда убирай за своими животными (собака, кошка), если они гадят в подъезде. Не допускай, чтобы по твоей вине или по вине твоих гостей на площадке царил беспорядок.
Кроме того, не стоит отказывать соседям в мелких просьбах, если это на самом деле не составляет для тебя труда. Забежать на минуту полить цветы или наполнить миску домашнего питомца несложно. Когда-нибудь тебе тоже пригодится их помощь.
7. Принимай участие в жизни дома
Не игнорируй собрания дома или субботники, сдавай деньги на общедомовые нужды. Чтобы поддерживать хорошие отношения с жильцами, важно не «откалываться» от коллектива: это могут припомнить именно тогда, когда тебе что-то понадобится от соседей.
8. Не сплетничай
Десять раз подумай, прежде чем обсуждать кого-либо из жильцов за его спиной. Рано или поздно сплетни дойдут до ушей того, о ком ты отзывалась недоброжелательно. О себе рассказывать лишнего тоже не стоит. Любопытные старушки под подъездом любят все преувеличивать.
Конфликты
Илья Беломытцев
Консультирующий психолог
Для того, чтобы начать общение, нужен адекватный предлог. Простой и действенный рецепт: «а у вас нет соли?», «вы не в курсе, воду надолго отключили?», «а у вас тоже антенна барахлит?» - что угодно, что касается вашего общего поля, в котором вы вместе обитаете. Даже если сосед не очень разговорчивый, он все равно что-нибудь ответит. А после этого можете продолжить сами - расскажите что-нибудь о себе, любую историю или факт: «а у нас третий день воды нет», «спасибо за соль, а то моя рассыпалась от землетрясения». Не факт, что разговор завяжется, но в следующий раз человек с большей вероятностью будет настроен с вами общаться. Потому что вы применили главное правило любой коммуникации - получили что-то от него, а что-то дали ему взамен. И, конечно, не забывайте улыбаться. Сложнее, если вы уже когда-то общались, но у вас не очень хорошо сложились отношения.
«Конфликты бывают открытыми и закрытыми - нужно определить, какой из случаев ваш»
Закрытым конфликтом обычно называют его начальную стадию - например, молодые ребята из соседней квартиры периодически устраивают вечеринки и мешают спать. Уснуть становится все сложнее, но вы пока не готовы разбираться с ними. Закрытый конфликт может длиться довольно долго и никогда не перерасти в открытый.
С открытым все проще - он может начинаться, например, с первых звуков дрели, минуя стадию закрытого конфликта. В открытом конфликте человек выражает все, что чувствует - ругается, кричит, обижает.
Есть пара рецептов восстановления мира для каждой стадии. В закрытом конфликте, пока вы не сообщите соседу, что он делает не так, это только ваша проблема. Многие соседи не в курсе, что они кому-то мешают. Хитрость в том, что чем раньше вы сделаете эту проблему общей, тем больше шансов не перейти в открытый конфликт и справиться со своими эмоциями. Соседу можно дать понять, что у вас обоих есть проблема. При этом можно оставаться милым и предложить свои пути разрешения.
Если вы решили урегулировать открытый конфликт, вам следует перевести общение с соседом из плоскости эмоций в плоскость конструктивного разговора. Как это сделать? Не поддаваться на провокации, четко сформулировать свои пожелания и понять точку зрения оппонента. Когда ваш посыл будет не « уничтожить» , а « общее благо» - шансы урегулировать конфликт резко возрастают.
